1. Solucionar problemas de som
O Solucionador de Problemas do Windows pode muitas vezes, resolver problemas que surgem (não realmente, nós prometemos), por isso vale a pena dar uma chance.
Digite "solucionar problemas" na caixa de pesquisa na parte inferior esquerda e abra o Solucionador de problemas do Windows.
2. Use o Gerenciador de dispositivos para corrigir problemas de áudio no Windows 10
À medida que o Windows 10 assume o controle das atualizações de drivers, às vezes o sistema acaba fazendo uma configuração incorreta do driver.
Nos primeiros dias do Windows 10 (especialmente após o ciclo de atualização do Windows 7, 8 e 8.1) as atualizações de drivers deixavam muitos usuários insatisfeitos. A Microsoft melhorou muito o processo de atualização do driver desde então, e os fabricantes estão agora profundamente no ecossistema do Windows 10.
Assim, os novos drivers são configurados para o Windows 10, em vez de tentar fazer com que um driver antigo do Windows 7, 8 ou 8.1 resolva a situação.
O Windows 10 oferece algumas opções para combater um driver incômodo. Primeiro, tente simplesmente voltar para a última configuração boa. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar, selecione Gerenciador de dispositivos e expanda a aba Controladores de Som, vídeo e jogos. Clique com o botão direito do mouse em Dispositivo de High Definition Audio Propriedades e escolha a opção Atualizar Driver, e o Windows 10 iniciará o processo.
Como estamos lidando com problemas de driver de áudio, caso o passo acima não resolva, ao clicar com o botão direito do mouse em Dispositivo de High Definition Audio Propriedades e escolha a opção propriedades. Após isso, escolha a opção Desinstalar Dispositivo. Isso removerá o driver incorreto. Para resinstalar o driver, clique em cima do ícone do som, e aguarde ele detectar problemas. Após isso, abrirá uma nova janela como abaixo, escolha a primeira opção e clique em Avançar. Espere novamente o sistema detectar problemas, e então, o sistema solicitará para reiniciar o PC. Faça isso e veja se o som volta a funcionar.
3. Verifique o software específico do seu dispositivo
Se você está conectando seu hardware de áudio através de qualquer coisa que não seja via USB, pode haver algum software específico necessário para executar o dispositivo. A maneira mais fácil de ter certeza disso é dar uma olhada no site do fabricante, e procurar informações sobre o seu produto. Talvez você encontre um download de qualquer software recomendado para ele.
Este software será projetado para o seu dispositivo, e se você não tiver instalado anteriormente, então pode ser a causa de seus problemas de som.
4. Verifique se o seu hardware de áudio está funcionando
Se puder, tente usar seus fones de ouvido ou fale em outro dispositivo para verificar se o problema está vinculado ao software na máquina e não ao hardware.
5. Teste a placa de áudio
Se todas as alternativas anteriores não deram certo, confira se a sua placa de áudio está funcionando. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse e vá Executar. Lá, e digite dxdiag.
Clique em Som e testar DirectSound. O sistema vai testar se o DirectX está funcionando, mas como você vai utilizar a placa de som para testar, caso ela não esteja funcionando, não será detectada pelo sistema. Vá até a aba Som no Ferramenta de Diagnóstico do DirectX. Caso não apareça sua placa de som nesta aba, quer dizer que ela não está funcionando, e você precisará levar seu computador até uma assistência técnica para demais testes.
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