Como pedir reembolso de uma compra feita na App Store no seu iPhone

 

Como pedir reembolso de uma compra feita na App Store no seu iPhone

Quando se relata um problema com um aplicativo ou jogo, o usuário possui até seis opções para formalizar a reclamação. Dependendo da opção escolhida e o tipo de reclamação, a Apple pode fazer o reembolso instantaneamente ou encaminhar o usuário para a página do desenvolvedor do aplicativo ou jogo. O usuário também poderá ser redirecionado de volta para o aplicativo ou jogo para poder fazer o download novamente se ele não aparecer no dispositivo. Mais abaixo você vai conhecer duas maneiras de pedir o reembolso de sua compra.

Fazer o pedido de reembolso pelo seu e-mail ou link direto

Normalmente a Apple fornece aos usuários, um link direto para que sejam feitas reclamações sobre aplicativos e jogos da App Store. Mas você também poderá utilizar outra forma para poder fazer a reclamação e pedir o reembolso da compra. Você pode ir no recibo da compra que foi enviado para seu endereço de e-mail. Siga o passo a passo abaixo:

Passo 1

Em seu iPhone, entre no seu e-mail e procure pelo seu ''Recibo da Apple'' e abra este e-mail.

 

Passo 2

Procure pela opção ''Relatar um problema'' que está ao lado da compra que você deseja desfazer e aperte em cima.

 

Passo 3

Você será redirecionado para a página de relatórios e problemas da apple. Digite o seu ID da Apple e a sua senha.

 

Passo 4

Agora procure pela opção ''Escolher problema'' e escolha a opção que mais se assemelha ao problema que você enfrentou após a compra do aplicativo ou jogo.

 

 

 

Passo 5

Siga a solicitação para enviar o problema, visite o suporte da iTunes Store ou entre em contato diretamente com o desenvolvedor do aplicativo.

Passo 6

Selecione o problema no menu, insira detalhes sobre o problema e toque na opção ''Enviar''. Entre em contato com a Apple dentro de alguns dias a uma semana para saber se o seu pedido de reembolso foi aprovado.

 

 

Obs: Ao realizar o tutorial, a Apple reembolsou instantâneamente após a reclamação ter sido feita conforme ensinamos acima.