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Indicação de Help Desk

Postado

Pessoal, preciso de uma plataforma de abertura de tickets, com data de criação, data de término, grau do problema etc, se souberem de uma plataforma e poderem indicar eu agradeço.

  • Respostas 7
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Postado

@Antonio Matias olá, amigo!

Aqui onde trabalho usamos o

Este é um conteúdo oculto, por favor
para fins de desenvolvimento ágil, e o
Este é um conteúdo oculto, por favor
para fins de abertura de bugs. 

Ambos possuem código-fonte aberto e poderiam atende-lo bem, se parametrizados corretamente.

xbox-001.png

Postado
  • Autor

@jlaM Olá, Obrigado pela indicação, você poderia me dar detalhes de como eles funcionam?

Obrigado. 

Postado
1 minuto atrás, Antonio Matias disse:

@jlaM Olá, Obrigado pela indicação, você poderia me dar detalhes de como eles funcionam?

Obrigado. 

O Mantis é deveras simples.

Mas como falei, são ferramentas de código aberto e parametrizáveis. Você define o fluxo de abertura de bug, por quais equipes deve passar até o encerramento, etc... 

Existem diversos tutoriais online. Ex.: 

Este é um conteúdo oculto, por favor
 e 
Este é um conteúdo oculto, por favor

xbox-001.png

Postado
  • Autor
9 minutos atrás, jlaM disse:

O Mantis é deveras simples.

Mas como falei, são ferramentas de código aberto e parametrizáveis. Você define o fluxo de abertura de bug, por quais equipes deve passar até o encerramento, etc... 

Existem diversos tutoriais online. Ex.: 

Este é um conteúdo oculto, por favor
 e 
Este é um conteúdo oculto, por favor

Obrigado amigo, vou pesquisar sobre, mas acredito que para a empresa não seja tão útil pois a ferramenta é em inglês, mas muito obrigado mesmo assim!

Postado
21 minutos atrás, Antonio Matias disse:

Obrigado amigo, vou pesquisar sobre, mas acredito que para a empresa não seja tão útil pois a ferramenta é em inglês, mas muito obrigado mesmo assim!

Novamente: a ferramenta é open source.

Vocês podem traduzir ou encontrar patches com a tradução pronta. ?

xbox-001.png

Postado
  • Autor
46 minutos atrás, jlaM disse:

Novamente: a ferramenta é open source.

Vocês podem traduzir ou encontrar patches com a tradução pronta. ?

Entendi, vou pesquisar mais sobre e ver se supre as necessidades da empresa, Obrigado novamente.

  • 5 meses depois...
Postado
  • VIP Vitalício
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