Xbox One Travando Total

Pessoal, bom dia.

Preciso muito da ajuda de vocês de uma luz...

Tenho meu Xbox one a cerca de 1 ano, aparelho com aspecto novo, fica em um lugar na estante bem ventilado, super bem cuidado.

Mas de uns tempos para cá começou a travar, ele trava definitivamente que o controle não funciona, para tudo a única alternativa é colocar o dedo no botão do power e segurar alguns segundos. Porém quando acontece isso ele não reinicia mais, ele até acende a luz do power mas não dá mais tela. A única solução é esperar no outro dia, daí tento ligar e ele volta a ligar normalmente, depois de um tempo, algo em torno de 1 hora, tudo se repete. Trava e não liga mais.

Achei que o problema era só com jogo, mas já tentei vários jogos, todos acontecem a mesma coisa, inclusive já assiste Netflix e Amazon Prime só para testar e também utilizando esses Apps ele trava.

Coisas que eu já fiz e não surtiram efeito

- Liguei segurando o power + eject para resetar
- Fui nas configurações em blu ray para limpar o cache
- Já desconectei minha conta e conectei novamente
- Já voltei ao padrão de fábrica (opção mantendo os jogos)

Mais um detalhe a impressão que eu tenho é que tipo ele "esquenta" trava tudo e só depois de bastante tempo ele volta a funcionar sozinho sem eu fazer nada a mais. Porém quando ele trava e eu coloco a mão em cima dele, ele não está quente.

Amigos alguém tem alguma luz, please?