Conta PNS Banida por Violação dos Termos PSN. Como Recuperar conta?

Ola, minha conta foi banida, preciso de ajuda para recuperar minha conta, tenho vários jogos comprados la...

já tentei nos telefones de contato que esta no site, nunca da certo, estão fora de serviços!

tentei pelo chat ao vivo... só da indisponível ou quando consigo, o atendente encerra a conversa sem me ajudar e não deixar eu passar a situação, e foram varias vezes nessa situação!!!

 após eu investigar a possível causa do bloqueio, descobri foi por coincidência foi perto dos dias que perdi meu cartão. Solicitei o cancelamento do mesmo, mas por conta do seguro do cartão foi cancelado compras nas ultimas 48h, e por conta disso a operadora do meu cartão deve ter cancelado o pagamento de um jogo que por azar ficou nesse prazo de 48h...
Pra mim estava tudo certo, so pedi o cancelamento do cartão, não pedi pra cancelar as compras anteriores, mais isso foi automático pela operadora.
E por não chegar nenhum comunicado da PSN avisando de algo externo ou algo do tipo, nem imaginei que tinha acontecido isso.

Enfim, alguém já passou por isso recentemente e conseguiu contato com o suporte ou recuperou de alguma maneira a conta PSN?

se alguém puder ajudar eu agradeço...

desde já muito obrigado...